Conseil en Relation Client

Formaqualy dispense du Conseil en Relation Client.

Les audits d’organisation du Centre de Contact et/ou audits d’utilisation des logiciels utilisés par vos collaborateurs permettent :

d'améliorer l'organisation de votre Service Client

d'augmenter le "user adoption" et par là-même le confort de vos équipes

de maximiser l'expérience client

Vous avez besoin de prendre du recul sur votre organisation et procédures en place et souhaitez l'analyse et la synthèse d'un oeil externe ?

Vous hésitez entre plusieurs logiciels et souhaitez des recommandations avisées ?

Vous aimeriez entamer une démarche qualité en utilisant les outils que vous avez déjà à disposition ?

Vous avez un doute sur les indicateurs clés et souhaitez vous assurer de la bonne interprétation de vos statistiques ?

Les sujets sont nombreux, divers et variés et c'est ce qui fait le charme du secteur de la Relation Client. Appelez-nous pour en discuter !

Si nous jugeons que nous ne sommes pas à même de répondre à votre demande pour quelque raison que ce soit, nous vous recommanderons des professionnels susceptibles de pouvoir vous accompagner.