FORMATIONS RELATION CLIENT
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« Pour fidéliser et satisfaire votre clientèle, une Relation Client de qualité est indispensable. »
FORMAQUALY est spécialisé dans la formation et le conseil de la Relation Client.
Nos différents modules ont été conçus pour optimiser l’efficacité et la compétitivité des entreprises soucieuses de la chaîne de valeur de la Relation Client dans tous les services.
Que votre marché soit BtoB ou BtoC, les acteurs de votre Service Client bien entendu, mais également ceux de la hotline technique, du service comptabilité, recouvrement, de la logistique, de l’accueil ou du service commercial sont tous amenés à communiquer avec les clients par email, tchat ou téléphone…
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